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（本承诺仅适用于在2017年11月1日之前出厂的伟德竞技伟德竞技）

尊敬的客户：

您好！

感谢您选择了伟德竞技伟德竞技伟德竞技。伟德竞技集团有限公司将以优质的伟德竞技答谢您对伟德竞技伟德竞技伟德竞技的信任！

您可以根据需要按照目录提示随时查询本手册中相应部分的内容。我们建议您在初次使用前务必仔细阅读“初次使用须知”及“标准保修承诺”部分，这一步骤将方便您使用伟德竞技伟德竞技伟德竞技，了解可享受的保修伟德竞技等信息。

请您用正楷仔细填写随机“客户保修卡”相应项目。

特别提示：

1. 您应当在伟德竞技交接前，向经销商要求开箱对伟德竞技的质量进行验收。本伟德竞技交接后才发现的瑕疵或故障（经使用才发现内在缺陷不在此列），推定为并非由我公司的过错造成。

2. 如果根据客户所提的需求更改了伟德竞技伟德竞技系统的原配置，请与经销公司共同填写附件一《经销商更改配置说明》，并对此确认和保存；您的伟德竞技中安装的一切非伟德竞技伟德竞技配件的保修，由您与经销商联系。

3. 如经销公司为您提供了除《伟德竞技伟德竞技系统标准保修承诺》中承诺之外的附加伟德竞技，我公司不承担责任,请与经销公司共同填写附件二《经销商附加伟德竞技承诺说明》，并对此确认和保存；以保证经销商对您额外承诺的兑现。

1．初次使用须知

2．伟德竞技伟德竞技伟德竞技客户档案注册指南

3．伟德竞技系统标准保修承诺

4．伟德竞技系统附加伟德竞技

5．特别提醒与说明

附件一：经销商更改配置说明

附件二：经销商附加伟德竞技承诺说明

附件三：购机发票保存处

伟德竞技客户保修卡

1．初次使用须知

当您购买伟德竞技伟德竞技伟德竞技后，请您：

1．首先核对机器实际配置与装箱单是否完全一致，随机资料、保修卡是否齐全。如有异议请与经销商联系。

2．认真阅读保修承诺和随机资料，并妥善保管客户保修卡、随机资料、光盘。

2．伟德竞技伟德竞技伟德竞技客户档案注册指南

为了更好的维护您的权益，使我公司能够及时对您伟德竞技伟德竞技的使用和维护情况进行跟踪、伟德竞技，请您在购机后及时注册您的相关信息。我们承诺对您的注册信息予以严格保密！

注册说明：

1．请您依据本手册进行注册。。

2．您可以选择以下任意一种方式进行注册。

电话注册：

您可以通过拨打伟德竞技免费咨询热线800-860-0011 进行注册, 如果您所在地区未开通800 电话或者您是手机客户，您也可以拨打（0531）88546554 或者400- 860-0011，您会享受同样的信息支持伟德竞技，但您需支付相应的通讯费用。

上网注册：

您可以通过登录伟德竞技网站http://manbetx22.sbs 进行注册，网站会有详细提示信息帮助您完成注册。

3．如果是单位购买，请提供联系人的信息。

4．注册后，您可以通过主机S / N 号登录伟德竞技网站http://manbetx22.sbs 或拨打800-860-0011、400- 860-0011 免费咨询电话来查询伟德竞技信息。

3．伟德竞技硬件标准保修承诺

保修期的确认

保修期自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购机发票或发票复印件（注明伟德竞技型号、主机序列号（S / N））及有效保修卡（需要经销商盖章）为凭证。

若购机发票日期与生产日期相差3 个月以上，则按出厂日期+3 个月计算保修日期；出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。

若客户无法提供以上证明，按照客户所购买伟德竞技伟德竞技系统的出厂日期+1 个月计算保修日期；出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。

保修期限

保修部件	保修期限	特别提醒
控制器（磁带驱动器）、硬盘、背板、电源、内存、RAID卡，HBA卡，HCA卡	自购机之日起三年保修	1．此承诺只针对在保修期内正常使用时出现硬件故障的情况。 2．此承诺仅限于使用伟德竞技伟德竞技伟德竞技原厂配件。 3.伟德竞技伟德竞技伟德竞技硬件部件自购买之日起，在正常使用下，在保修期内发生故障或缺陷，伟德竞技集团有限公司将选择修理或更换确有故障或缺陷的部件。更换的部件可能是新品，也可能是性能上等同于新品的部件。 4．维修替换后的故障部件归伟德竞技集团有限公司所有。如果由于数据安全保密等原因，不能返还故障部件，客户应当购买替换部件。
机箱风扇、机箱内部连线、后备电池（BBU）、SAS线缆、光纤线、IB线	自购机之日起一年保修
伟德竞技管理软件、随机软件	自购机之日起90天电话技术支持
机箱及其附件（机箱锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘（磁带）、电源线、一般线缆、包装材料等	不属于保修范围
其它未列出部件	请直接向伟德竞技集团有限公司咨询
维修更换的部件	经伟德竞技集团有限公司在各地伟德竞技机构维修后的机器（部件）保修期限随同原整机（部件）保修期，如距保修期结束已不足三个月，则所更换部件自更换之日起保修三个月（延长期的部件不提供现场伟德竞技）
保修期内增配的部件	享有该伟德竞技伟德竞技伟德竞技剩余的保修期限
保修期外收费更换和增加的部件	享有一年的保修期限（不提供现场伟德竞技）

伟德竞技方式

伟德竞技方式	免费享受伟德竞技的期限及说明
硬件故障现场伟德竞技	控制器（磁带驱动器）、硬盘、电源、背板三年现场；
硬件故障送修伟德竞技	保修期内
电话技术支持	保修期内
发货更换	保修期内能简单安装的部件（包括热拔插硬盘、热拔插电源、主机通道连接线（SAS、光纤等）），伟德竞技集团有限公司会选择发货更换的方式维修，并提供相应的电话安装指导。
现场伟德竞技：伟德竞技人员到客户处进行现场伟德竞技并将伟德竞技伟德竞技修复，如当时不能修复，伟德竞技人员取机回伟德竞技机构维修，将修复后的伟德竞技伟德竞技再送回客户处。
送修伟德竞技：维修时客户自己将故障机或故障部件送到伟德竞技机构，修复后客户自行取回。

响应周期

1．电话响应时限

您通过电话向伟德竞技客户伟德竞技中心或各地办事处提出的伟德竞技请求，我公司将于一小时内回应，四小时内提出解决方案。

2．上门伟德竞技响应时限

对于保修期内的伟德竞技伟德竞技系统，通过电话指导无法解决的故障，我们将依据如下的上门伟德竞技的响应时间提供上门伟德竞技。伟德竞技工程师将会根据您所处的位置，与您电话预约登门时间。标准的响应时间如下：

距离（公里）	到达现场时间A	到达现场时间B
0-100	第二个工作日	第三个工作日
101-400	第三个工作日	第四个工作日
>400	第四个工作日	第五个工作日

注：有伟德竞技集团有限公司办事处的省会城市适用 A，没有伟德竞技集团公司办事处的省会城市适用B。

距离：您所处的位置与您的省会城市的距离。

工作现场所在地必须有便利的公共交通设施，影响到达现场时间的因素有：

1．不可抗力的原因。

2．地理障碍，道路未开发等原因。

特殊情况下，伟德竞技人员会主动与您商议确定到达现场时间。

伟德竞技集团有限公司的正常工作时间是: 每周一至周五（国家法定节假日除外），每天8 小时。作息时间由于全国各地存在地域差异。

请您以当地的伟德竞技集团有限公司伟德竞技机构的具体情况为准。

咨询伟德竞技

伟德竞技集团有限公司提供全年7x24 电话咨询伟德竞技。如果设备硬件或预装软件方面遇到问题，您可以拔打咨询电话800-860-0011 或0531-88546554 或4008600011寻求帮助，伟德竞技工程师将为您提供电话技术支持。

如果您查询伟德竞技集团有限公司最新的伟德竞技、伟德竞技信息，请在工作时间内（周一至周五早9:30 到17:30），拨打热线电话咨询。

在线伟德竞技

除了电话咨询、保修等传统的伟德竞技方式外，我们还为您提供了更为方便和完备的在线伟德竞技。您只需上网连接到公司主页http://manbetx22.sbs 就可以在网上免费下载驱动程序、查询伟德竞技集团有限公司最新的销售、伟德竞技和伟德竞技信息等。您也可以通过网络向我们的专业人员寻求技术支持。

我们还将不断完善此项伟德竞技的范围和内容, 以便您能享受到更多快速、便捷的在线伟德竞技。

伟德竞技监督

为了不断完善伟德竞技管理和拓展新的伟德竞技模式，伟德竞技集团有限公司欢迎您的监督和批评。

我们会主动回访客户以及时了解您的意见，迅速改变伟德竞技的不足之处, 同时还设立了由专人负责的伟德竞技监督电话及信箱, 您有三种方式与我们联系。

伟德竞技监督电话：0531-88546554;

电子信箱：tousu@manbetx22.sbs

来信寄至：中国济南市伟德竞技路1036号伟德竞技集团有限公司客户伟德竞技中心收

邮编：250101

伟德竞技系统附加伟德竞技

面向伟德竞技伟德竞技硬件伟德竞技的用户，您可以有选择的选购伟德竞技制定的360 度专家级有偿伟德竞技。

伟德竞技名称	伟德竞技内容	备注
伟德竞技系统硬件安装伟德竞技	在您购买了相应的伟德竞技后，伟德竞技将安排伟德竞技人员现场为您安装与调试硬件设备	仅第一次上门安装调试
硬件培训伟德竞技	在您购买了相应的伟德竞技后，伟德竞技将安排伟德竞技伟德竞技人员现场讲授伟德竞技相关内容	1 天内现场培训

● 伟德竞技系统硬件安装伟德竞技

◎ 包括了伟德竞技硬件设备的安装、上架、线缆连接、伟德竞技随机管理软件的安装、R A I D 的创建（磁带机的初始化）、分区的划分映射、主机端适配卡的安装、路径管理软件的安装，验证伟德竞技设备的可用性，并协助您填写伟德竞技验收单。

● 客户培训伟德竞技

◎ 您可以选择伟德竞技为您进行1 天现场的正规伟德竞技使用与维护培训，帮助您快速掌握伟德竞技的使用方法。

注：以上附加伟德竞技，均需客户提供满足伟德竞技特定的环境配置要求，伟德竞技将在确认实施环境准备成熟后三个工作日内到达现场。

特别提醒与说明

本承诺的适用范围

• 本承诺仅适用于在2005 年10 月1 日（含）之后出厂，在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的伟德竞技伟德竞技硬件伟德竞技。

• 购货发票、保修卡需经详细填写购买日期、伟德竞技型号、机身序列号并加盖销售商公章后才有效。

• 本标准保修伟德竞技承诺仅适用于您所购伟德竞技伟德竞技伟德竞技出厂时配置的部件（参见装箱单）。您在购买伟德竞技时，销售商给您安装的一切非伟德竞技部件，由销售商自行保修; 如销售商向您做出本保修承诺以外的承诺或您与伟德竞技伟德竞技销售商就伟德竞技售后维修伟德竞技方案另有约定的，伟德竞技将不承担责任，请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您的额外承诺或你们之间的约定能够兑现。

• 如果国家的法律法规发生变化，伟德竞技将依国家法律、法规规定向您提供售后伟德竞技；对于因依法可归责于伟德竞技的原因给您造成的损失，伟德竞技或伟德竞技销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

• 如果您有其他本保修承诺以外的伟德竞技需求，请选择伟德竞技个性化的伟德竞技伟德竞技。

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的伟德竞技伟德竞技伟德竞技故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿伟德竞技。

• 因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。

• 任何擅自拆机改、扩配硬件, 使用非伟德竞技的部件, 连接使用不当的外设以及错误操作（如带电拔插数据线和外设等）所造成机器的任何损坏。

• 客户擅自拆开部件（如硬盘盘体、电源外壳等）所造成，则免除保修义务。

• 由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的机器损坏，和在非伟德竞技规定的工作环境下使用（如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，硫化，机器内部过脏，电压过高或电流不稳定，零地电压过大等等）引起的机器损坏。

• 由于保养不当（如病毒感染、进水、挤压等）造成的机器故障。

• 由于使用自编软件或非公开发行的软件造成的机器不能正常工作而造成的损坏。

我们不担保伟德竞技伟德竞技系统运行会不受任何干扰、不出现错误或操作中断，我公司对以下情况给您造成的任何直接或间接损失，不承担赔偿责任。

• 由于数据丢失或软件恢复造成的损失。

• 与客户使用替代伟德竞技或进行维修相关的损失。