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特别提示:

       (1) 本天宏娱乐bззз〇〇判官万博体育manbetx入口彩票适用于在中国大陆地区(不含香港、澳门和台湾)销售和使用的天宏娱乐bззз〇〇判官InCloudRack天宏娱乐bззз〇〇判官;

       (2) 用户在天宏娱乐bззз〇〇判官交接前,应要求对天宏娱乐bззз〇〇判官的质量进行验收。本天宏娱乐bззз〇〇判官交接后发现的瑕疵或故障(经使用才发现内在缺陷不在此列),推定为并非由天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官的过错造成,天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官不再按照本政策提供天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官;

       (3) 在购买天宏娱乐bззз〇〇判官之后,用户应核对天宏娱乐bззз〇〇判官实际配置与装箱单是否完全一致,随机资料、天宏娱乐bззз〇〇判官卡是否齐全,并认真阅读万博体育manbetx入口彩票和随机资料,妥善保管客户天宏娱乐bззз〇〇判官卡、随机资料和光盘等资料。如有异议,请及时销售人员联系;

       (4) 针对非天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官生产的部件,天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官不提供天宏娱乐bззз〇〇判官,用户应与销售人员联系;

       (5) 本文档仅涉及天宏娱乐bззз〇〇判官默认包含的标准天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官的相关政策。为了满足多样化的使用需求,用户可以选择购买安装实施、延保、部件不回收和巡检等“天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官”,详情请与销售人员联系;

       (6) 天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官对于本文档拥有最终解释权。

1.天宏娱乐bззз〇〇判官期的计算方式

1.1 当用户能提供购机发票时(发票中需注明天宏娱乐bззз〇〇判官型号,发票原件、复印件、照片和扫描件均可):

       (1) 当购机发票日期与天宏娱乐bззз〇〇判官出厂日期相差3个月以内时,天宏娱乐bззз〇〇判官起始日期被认定为购机发票日期,天宏娱乐bззз〇〇判官截止日期根据本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件天宏娱乐bззз〇〇判官期限及天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官类型》进行计算;

       (2) 当购机发票日期与天宏娱乐bззз〇〇判官出厂日期相差3个月以上时,天宏娱乐bззз〇〇判官起始日期被认定为“天宏娱乐bззз〇〇判官出厂日期+3个月”,天宏娱乐bззз〇〇判官截止日期根据本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件天宏娱乐bззз〇〇判官期限及天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官类型》进行计算;

1.2 当用户无法提供购机发票时,天宏娱乐bззз〇〇判官起始日期被认定为天宏娱乐bззз〇〇判官的出厂日期。此时的天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官截止日期认定为,按本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件天宏娱乐bззз〇〇判官期限及天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官类型》计算的天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官截止日期的下一个月的最后一个自然日(例如天宏娱乐bззз〇〇判官起始日期为2017.06.15,且天宏娱乐bззз〇〇判官期限为3年,则天宏娱乐bззз〇〇判官截止日期为2020.07.31)。

根据天宏娱乐bззз〇〇判官序列号,可以在天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官官网  http://manbetx22.sbs 或者拨打天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官热线查询天宏娱乐bззз〇〇判官的出厂日期。

2.天宏娱乐bззз〇〇判官解决方案

2.1在可行的情况下,天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决天宏娱乐bззз〇〇判官故障。如有些问题可通过用户自行安装指定的软件更新或替换件方式解决,则天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官会指导用户获得和安装此类软件更新或替换件。

2.2如上述方式不适用或无法解决问题,天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官会按照本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件天宏娱乐bззз〇〇判官期限天宏娱乐bззз〇〇判官类型》和第6节《天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官响应时间及响应时效》中规定的天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官类型、天宏娱乐bззз〇〇判官时间和天宏娱乐bззз〇〇判官时效来安排天宏娱乐bззз〇〇判官。如用户要求的解决方案超出本万博体育manbetx入口彩票的范围,用户需要承担相应的天宏娱乐bззз〇〇判官费。

3. 如何获得天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官

     (1) 拨打天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官热线400-860-0011;

     (2) 发送邮件至 lckf@manbetx22.sbs ;

     (3) 通过微信号:lc4008600011,或者通过微信公众账号:天宏娱乐bззз〇〇判官专家天宏娱乐bззз〇〇判官;

     (4) 登录天宏娱乐bззз〇〇判官网站www.manbetx22.sbs获取天宏娱乐bззз〇〇判官驱动、BIOS&BMC以及天宏娱乐bззз〇〇判官手册。

4. 获取天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官所需提供的信息

在进行报修时,用户需要提供如下信息:

     (1) 天宏娱乐bззз〇〇判官型号和天宏娱乐bззз〇〇判官序列号。均位于天宏娱乐bззз〇〇判官表面的标签上;

     (2) 天宏娱乐bззз〇〇判官硬件和软件的相关配置;

     (3) 系统错误信息;

     (4) 详细故障描述;

     (5) 用户单位、联系人、联系方式和详细地址。

5. 各部件天宏娱乐bззз〇〇判官期限及天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官类型

天宏娱乐bззз〇〇判官名称

天宏娱乐bззз〇〇判官期限

天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官类型

天宏娱乐bззз〇〇判官器

参照天宏娱乐bззз〇〇判官器天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官万博体育manbetx入口彩票

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机柜(含机柜主体、供电模块、IO-BOX模块、TMC管理模块、RMC管理模块、散热模块、PDU等)

36个月

现场天宏娱乐bззз〇〇判官

以太网交换机

36个月

现场天宏娱乐bззз〇〇判官

注:

      1. 此承诺只针对在天宏娱乐bззз〇〇判官期内天宏娱乐bззз〇〇判官正常使用时出现硬件故障的情况;

      2. 天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官部件在天宏娱乐bззз〇〇判官期内发生故障或缺陷,天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官将选择修理或更换有故障或缺陷的部件。维修更换件可能不是新的,但其性能状态将高于或等同于维修更换前的天宏娱乐bззз〇〇判官、部件及其它物料;

      3. 维修更换后的部件归天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官所有。如果由于数据安全保密等原因,用户不能返还故障部件,应当购买替换部件;

      4. 针对通过天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官购买的Microsoft redhat SUSE等第三方厂商的操作系统天宏娱乐bззз〇〇判官,由第三方厂商为用户提供天宏娱乐bззз〇〇判官,不在本万博体育manbetx入口彩票的范围之内;

      5. 针对单独购买的部件,按照单独的部件天宏娱乐bззз〇〇判官政策执行,不在本万博体育manbetx入口彩票的范围之内;

      6. 机箱及其附件(机箱锁、钥匙、面板等)、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等不属于天宏娱乐bззз〇〇判官范围;

      7. 固态硬盘的天宏娱乐bззз〇〇判官期除了会受到使用年限的影响之外,还可能会受到能够写入硬盘的最大数据量的影响,最大数据量由硬盘的具体生产厂家以及具体型号决定。如果经天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官鉴定,硬盘的写入数据量已达到或超过最大限制,天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官将不会按照天宏娱乐bззз〇〇判官政策予以维修和更换;

      8. 如有未列出部件和其他内容,请向天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官咨询万博体育manbetx入口彩票;

      9. 天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官类型的具体定义:

       (1) 远程天宏娱乐bззз〇〇判官:通过网络、电话等各类手段,向不同地域(区域)之间的用户提供的天宏娱乐bззз〇〇判官;

       (2) 现场天宏娱乐bззз〇〇判官:天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官人员在用户的工作现场提供天宏娱乐bззз〇〇判官,相关费用由天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官承担。需要天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官提供现场天宏娱乐bззз〇〇判官,用户应当配合提供适当的工作场所以及工作环境,以便拆卸和重新组装天宏娱乐bззз〇〇判官。

6. 天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官响应时间及响应时效

6.1 远程天宏娱乐bззз〇〇判官响应时间及响应时效

天宏娱乐bззз〇〇判官类别

天宏娱乐bззз〇〇判官项目

天宏娱乐bззз〇〇判官响应时间

天宏娱乐bззз〇〇判官响应时效

远程天宏娱乐bззз〇〇判官

热线天宏娱乐bззз〇〇判官

7*24

30分钟内响应

邮件天宏娱乐bззз〇〇判官

7*8(08:30-17:30

30分钟内响应

微信天宏娱乐bззз〇〇判官

7*8(08:30-17:30

30分钟内响应

6.2 现场天宏娱乐bззз〇〇判官响应时间及响应时效

       (1) 天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官的现场天宏娱乐bззз〇〇判官时间为5*10(工作日的08:00-18:00),具体时间在全国各地可能存在地域差异;

       (2) 在天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官与用户预约现场天宏娱乐bззз〇〇判官时间之后,会尽全力按照如下所示的现场天宏娱乐bззз〇〇判官响应时效提供现场天宏娱乐bззз〇〇判官。

设备所在地与天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官机构的距离(公里)

现场天宏娱乐bззз〇〇判官响应时效

<100

确定解决方案后的第二个工作日

101-240

确定解决方案后的第三个工作日

>240

尽快到达现场

       (3) 在远程诊断过程中,需要用户配合提供尽量详细具体的故障信息,并通过远程指导,配合天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官人员进行检测操作。如果无法准确定位故障,会给备件准备等工作带来困难,可能会导致天宏娱乐bззз〇〇判官人员到达现场的时间有所延长;

       (4)  因交通、天气等不可控制因素,导致天宏娱乐bззз〇〇判官人员无法按照约定时间到达现场时,天宏娱乐bззз〇〇判官人员会提前与用户沟通,并重新约定恰当的现场天宏娱乐bззз〇〇判官时间。
7. 退货说明

除非天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官另有指示,否则天宏娱乐bззз〇〇判官更换或退货时,用户应将全部天宏娱乐bззз〇〇判官(包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同)一并进行退还。

8. 不提供天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官的情况

如天宏娱乐bззз〇〇判官存在下列情况,本天宏娱乐bззз〇〇判官万博体育manbetx入口彩票将不再适用,用户应向相关责任方寻求解决,天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官对此不承担任何责任:

       (1) 天宏娱乐bззз〇〇判官或部件超过相应天宏娱乐bззз〇〇判官期;

       (2) 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当运输和搬运;非按天宏娱乐bззз〇〇判官合理预期用途使用;不当插拔外接设备;错误操作(如带电拔插数据线和外设等);跌落或不当外力挤压;接触或暴露于非天宏娱乐bззз〇〇判官规定的工作环境下(不适当温度、湿度、电压和电流,机器内部过脏、溶剂、酸碱、硫化或水浸等);虫噬鼠咬或异物侵入等导致的天宏娱乐bззз〇〇判官或部件(如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等)碎裂、锈蚀、损坏等;

       (3) 由于保养不当(如挤压等) 造成的机器故障;

       (4) 由非天宏娱乐bззз〇〇判官授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;

       (5) 天宏娱乐bззз〇〇判官或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;

       (6) 使用非合法授权、非标准、非公开发行或自行研发的软件造成的故障或损坏;

       (7) 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;

       (8) 因火灾、洪水、雷电、地震等不可抗力和意外事件或造成的故障或损坏;

       (9) 数据丢失或损坏造成的损失;

       (10) 天宏娱乐bззз〇〇判官故障时产生的意外、特殊或随发的损失(包括利益性损失、使用损失、客户停工和用于数据恢复/重建的费用等),即使已经将此可能性通知天宏娱乐bззз〇〇判官天宏娱乐bззз〇〇判官;

       (11) 由于天宏娱乐bззз〇〇判官故障导致第三方产生的损失;

       (12) 天宏娱乐bззз〇〇判官使用过程中正常的脱色、磨损和消耗;

       (13) 其他非因天宏娱乐bззз〇〇判官本身质量问题导致的故障或损坏。



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