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特别提示:
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(4) 针对非亚博娱乐网页版公司生产的部件,亚博娱乐网页版公司不提供亚博娱乐网页版,亚博娱乐网页版应与销售人员联系;
(5) 本文档仅涉及亚博娱乐网页版默认包含的标准亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版的相关政策,不包含各类预防亚博娱乐网页版,如定期巡检、预防性检查和健康度检查,以及各类亚博娱乐网页版变更亚博娱乐网页版(如安装位置改变,安装结构改变,管路、线路的变更,亚博娱乐网页版的增配等)。针对此类需求,亚博娱乐网页版可以选择购买相关“亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版”,详情请与销售人员联系;
(6) 亚博娱乐网页版公司对于本文档拥有最终解释权。
1.亚博娱乐网页版期的计算方式
1.1 当亚博娱乐网页版能提供购机发票时(发票中需注明亚博娱乐网页版型号,发票原件、复印件、照片和扫描件均可):
(1) 当发票日期与亚博娱乐网页版安装完成日期相差30个自然日内时,亚博娱乐网页版起始日期被认定为发票日期,亚博娱乐网页版截止日期根据本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件亚博娱乐网页版期限及亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版类型》进行计算;
(2) 当发票日期与亚博娱乐网页版安装完成日期相差30个自然日以上时,亚博娱乐网页版起始日期被认定为“亚博娱乐网页版安装完成日期+30个自然日”,亚博娱乐网页版截止日期根据本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件亚博娱乐网页版期限及亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版类型》进行计算;
亚博娱乐网页版安装完成日期以亚博娱乐网页版公司和亚博娱乐网页版双方签署的亚博娱乐网页版安装报告日期为准;
1.2 当亚博娱乐网页版无法提供购机发票时,亚博娱乐网页版起始日期被认定为亚博娱乐网页版的安装完成日期+30个自然日。亚博娱乐网页版截止日期根据本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件亚博娱乐网页版期限及亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版类型》进行计算。
2.亚博娱乐网页版解决方案
2.1 在可行的情况下,亚博娱乐网页版公司会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决亚博娱乐网页版故障。如有些问题可通过亚博娱乐网页版自行安装指定的软件更新或替换件方式解决,则亚博娱乐网页版公司会指导亚博娱乐网页版获得和安装此类软件更新或替换件。
2.2 如上述方式不适用或无法解决问题,亚博娱乐网页版公司会按照本万博体育manbetx入口彩票第5节《各部件亚博娱乐网页版期限亚博娱乐网页版类型》和第6节《亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版响应时间及响应时效》中规定的亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版类型、亚博娱乐网页版时间和亚博娱乐网页版时效来安排亚博娱乐网页版。如亚博娱乐网页版要求的解决方案超出本万博体育manbetx入口彩票的范围,亚博娱乐网页版需要承担相应的亚博娱乐网页版费。
3. 如何获得亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版
(1) 针对已实施交付项目,可以直接与本项目指定的亚博娱乐网页版专职亚博娱乐网页版经理联系;
(2) 拨打亚博娱乐网页版公司亚博娱乐网页版热线400-860-0011;
(3) 发送邮件至 lckf@manbetx22.sbs ;
(4) 通过微信号:lc4008600011,或者通过微信公众账号:亚博娱乐网页版专家亚博娱乐网页版;
(5) 登录亚博娱乐网页版网站www.manbetx22.sbs获取亚博娱乐网页版驱动、BIOS&BMC以及亚博娱乐网页版手册。
4. 获取亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版所需提供的信息
(1) 在进行报修时,亚博娱乐网页版需要提供如下信息:
(2) 亚博娱乐网页版型号和亚博娱乐网页版序列号。均位于亚博娱乐网页版表面的标签上;
(3) 亚博娱乐网页版硬件和软件的相关配置;
(4) 系统错误信息;
(5) 详细故障描述;
(6) 亚博娱乐网页版单位、联系人、联系方式和详细地址。
5. 各部件亚博娱乐网页版期限及亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版类型
部件类别 | 部件名称 | 亚博娱乐网页版期 | 亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版类型 |
机柜 | 机柜主体框架、前门、后门、侧板、线槽、并柜套件、挡风板、盲板 | 12个月 | 现场亚博娱乐网页版 |
柜池通道 | 通道隔离配件(通道门、通道安装附件、通道顶板、天窗) | 12个月 | 现场亚博娱乐网页版 |
监控部分 | 环控一体机、烟雾探头、漏水探头、温湿探头、自动开门控制系统、红外感应开关、门禁锁、门禁读卡器、环控软件系统等 | 12个月 | 现场亚博娱乐网页版 |
空调部分 | 空调室内机、空调室外机、管路施工 | 12个月 | 现场亚博娱乐网页版 |
配电部分 | 配电柜、UPS(不间断电源)、PDU(电源分配单元)、线缆 | 12个月 | 现场亚博娱乐网页版 |
集装箱体 | 集装箱体、侧门及安装套件、支撑件等 | 12个月 | 现场亚博娱乐网页版 |
基础部分(仅针对CDC) | 水泥基础、电缆沟、室外管路等 | 12个月 | 现场亚博娱乐网页版 |
耗材 | 过滤网等 | 12个月 | 发货更换 |
注:
1. 此承诺只针对在亚博娱乐网页版期内亚博娱乐网页版正常使用时出现硬件故障的情况;
2. 亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版部件在亚博娱乐网页版期内发生故障或缺陷,亚博娱乐网页版公司将选择修理或更换有故障或缺陷的部件。维修更换件可能不是新的,但其性能状态将高于或等同于维修更换前的亚博娱乐网页版、部件及其它物料;
3. 维修更换后的部件归亚博娱乐网页版公司所有。如果由于安全保密等原因,亚博娱乐网页版不能返还故障部件,应当购买替换部件;
4. 机箱及其附件(机箱锁、钥匙、面板等)、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等不属于亚博娱乐网页版范围;
5. 单独购买的部件或增配部件的万博体育manbetx入口彩票,按照单独的部件亚博娱乐网页版政策执行,不在本万博体育manbetx入口彩票的范围之内;
6. 如有未列出部件和其他内容,请向亚博娱乐网页版公司咨询万博体育manbetx入口彩票;
7. 亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版类型的具体定义:
(1) 远程亚博娱乐网页版:通过网络、电话等各类手段,向不同地域(区域)之间的亚博娱乐网页版提供的亚博娱乐网页版;
(2) 现场亚博娱乐网页版:亚博娱乐网页版公司亚博娱乐网页版人员在亚博娱乐网页版的工作现场提供亚博娱乐网页版,相关费用由亚博娱乐网页版公司承担。需要亚博娱乐网页版公司提供现场亚博娱乐网页版,亚博娱乐网页版应当配合提供适当的工作场所以及工作环境,以便拆卸和重新组装亚博娱乐网页版;
(3) 发货更换:针对热插拔硬盘、热插拔电源和线缆等更换较为简单的部件,在与亚博娱乐网页版沟通达成一致之后,亚博娱乐网页版公司会将部件发送给亚博娱乐网页版,由亚博娱乐网页版完成部件更换工作,亚博娱乐网页版公司会为亚博娱乐网页版提供相应的远程指导,部件来回的邮寄费用由亚博娱乐网页版公司承担。亚博娱乐网页版过程中,亚博娱乐网页版公司会告知亚博娱乐网页版是否需要退回有缺陷的部件。需要退回时,亚博娱乐网页版应按相关指示将更换下来的有缺陷的部件发送到指定地点。如果亚博娱乐网页版公司在亚博娱乐网页版收到替换件的30天内未收到有缺陷的部件,可能向亚博娱乐网页版收取此替换部件的费用。
6. 亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版响应时间及响应时效
6.1远程亚博娱乐网页版响应时间及响应时效
亚博娱乐网页版类别 | 亚博娱乐网页版项目 | 亚博娱乐网页版响应时间 | 亚博娱乐网页版响应时效 |
远程亚博娱乐网页版 | 热线亚博娱乐网页版 | 7*24 | 30分钟内响应 |
邮件亚博娱乐网页版 | 7*8(08:30-17:30) | 30分钟内响应 | |
微信亚博娱乐网页版 | 7*8(08:30-17:30) | 30分钟内响应 |
6.2 现场亚博娱乐网页版响应时间及响应时效
(1) 亚博娱乐网页版公司的现场亚博娱乐网页版时间为7*10(周一至周日,08:00-18:00),具体时间在全国各地可能存在地域差异;
(2) 在亚博娱乐网页版公司与亚博娱乐网页版预约现场亚博娱乐网页版时间之后,会尽全力按照约定提供现场亚博娱乐网页版。具体的现场响应时效根据设备具体使用位置确定;
(3) 在远程诊断过程中,需要亚博娱乐网页版配合提供尽量详细具体的故障信息,并通过远程指导,配合亚博娱乐网页版公司亚博娱乐网页版人员进行检测操作。如果无法准确定位故障,会给备件准备等工作带来困难,可能会导致亚博娱乐网页版人员到达现场的时间有所延长;
(4) 因交通、天气等不可控制因素,导致亚博娱乐网页版人员无法按照约定时间到达现场时,亚博娱乐网页版人员会提前与亚博娱乐网页版沟通,并重新约定恰当的现场亚博娱乐网页版时间。
7. 退货说明
除非亚博娱乐网页版公司另有指示,否则亚博娱乐网页版更换或退货时,亚博娱乐网页版应将全部亚博娱乐网页版(包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同)一并进行退还。
8. 不提供亚博娱乐网页版亚博娱乐网页版的情况
如亚博娱乐网页版存在下列情况,本亚博娱乐网页版万博体育manbetx入口彩票将不再适用,亚博娱乐网页版应向相关责任方寻求解决,亚博娱乐网页版公司对此不承担任何责任:
(1) 亚博娱乐网页版或部件超过相应亚博娱乐网页版期;
(2) 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当运输和搬运;非按亚博娱乐网页版合理预期用途使用;不当插拔外接设备;错误操作(如带电拔插数据线和外设等);跌落或不当外力挤压;接触或暴露于非亚博娱乐网页版规定的工作环境下(不适当温度、湿度、电压和电流,机器内部过脏、溶剂、酸碱、硫化或水浸等);虫噬鼠咬或异物侵入等导致的亚博娱乐网页版或部件(如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等)碎裂、锈蚀、损坏等;
(3) 由于保养不当(如挤压等) 造成的机器故障;
(4) 由非亚博娱乐网页版授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;
(5) 亚博娱乐网页版或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;
(6) 使用非合法授权、非标准、非公开发行或自行研发的软件造成的故障或损坏;
(7) 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;
(8) 因火灾、洪水、雷电、地震等不可抗力和意外事件或造成的故障或损坏;
(9) 数据丢失或损坏造成的损失;
(10) 亚博娱乐网页版故障时产生的意外、特殊或随发的损失(包括利益性损失、使用损失、客户停工和用于数据恢复/重建的费用等),即使已经将此可能性通知亚博娱乐网页版公司;
(11) 由于亚博娱乐网页版故障导致第三方产生的损失;
(12) 亚博娱乐网页版使用过程中正常的脱色、磨损和消耗;
(13) 其他非因亚博娱乐网页版本身质量问题导致的故障或损坏。